Betalings- en annuleringsvoorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor reserveringen bij De Plantage ORSAN waarbij u bij het aanvragen akkoord bent gegaan met deze versie. Bij het aanvragen van een reservering vragen wij u deze voorwaarden te accepteren; wij leggen uw akkoord vast met de versie en het tijdstip. Alle bedragen zijn in Surinaamse dollars (SRD) en alle tijden zijn Surinaamse tijd.

1. Reserveringsaanvraag en wachttijd van 24 uur

• Is de gekozen periode beschikbaar, dan houden wij die na uw aanvraag maximaal 24 uur voor u vast. U ontvangt per e-mail de betaalinstructies en het tijdstip waarop de wachttijd afloopt.
• Uw reservering is pas definitief nadat de vereiste betaling binnen de wachttijd is ontvangen en door ons is gecontroleerd. U ontvangt dan een bevestiging.

2. Boeking meer dan 7 dagen vóór aankomst: aanbetaling van 50%

• Binnen de wachttijd van 24 uur betaalt u minimaal 50% van de huurprijs. De borg van SRD 500 telt hiervoor niet mee.
• Zodra dit minimum is ontvangen en gecontroleerd, is uw reservering bevestigd (deels betaald) en blijven de data voor u geblokkeerd.
• Het restant (de resterende huur plus de borg) betaalt u uiterlijk 7 dagen vóór de aankomstdatum.
• U mag ook direct het volledige bedrag betalen.

3. Boeking 7 dagen of minder vóór aankomst

Boekt u 7 dagen of minder vóór aankomst, dan betaalt u binnen de wachttijd van 24 uur de volledige huurprijs plus de borg.

4. Betaling onder het minimum: 12 uur respijt

• Ontvangen wij binnen de wachttijd wel een betaling, maar minder dan het vereiste minimum, dan geven wij de data niet direct vrij. U ontvangt een bericht en krijgt nog 12 uur de tijd om het ontbrekende bedrag te betalen.
• Is het minimum na die 12 uur nog niet ontvangen, dan vervalt de reservering, worden de data vrijgegeven en betalen wij het reeds ontvangen bedrag volledig aan u terug (zie artikel 12).

5. Restbetaling en laatste respijt van 24 uur

• Is het restant op de uiterste betaaldatum niet (volledig) ontvangen, dan sturen wij u een herinnering en krijgt u nog 24 uur de tijd om het openstaande bedrag te betalen.
• Blijft de betaling daarna uit, dan kan de eigenaar de reservering beoordelen en eventueel annuleren. Bij annulering wegens niet-betaling geldt de regeling van artikel 7, berekend op de datum van annulering. Een reservering wordt nooit automatisch geannuleerd.

6. Borg

• De borg bedraagt SRD 500 per reservering en maakt deel uit van het totaalbedrag.
• Na uw verblijf wordt de borg terugbetaald na de gebruikelijke controle van de woning. Kosten van vermiste of beschadigde materialen kunnen met de borg worden verrekend.
• Vindt het verblijf niet plaats (annulering of no-show), dan wordt een reeds ontvangen borg altijd volledig terugbetaald.

7. Annulering door de gast

• Bij annulering 14 dagen of meer vóór aankomst houden wij 10% van de ontvangen huur in als annuleringsvergoeding.
• Annuleren doet u via WhatsApp of door te reageren op onze e-mail. Bepalend is de datum waarop wij uw annulering ontvangen; het aantal dagen wordt geteld tot de aankomstdatum.
• De berekening gaat alleen uit van bedragen die daadwerkelijk zijn ontvangen. Een ontvangen borg wordt volledig terugbetaald als het verblijf niet plaatsvindt.
• Was uw reservering nog niet bevestigd (het minimum was nog niet ontvangen), dan betalen wij het volledige ontvangen bedrag terug.

8. Niet verschijnen (no-show)

Verschijnt u niet zonder te annuleren, dan wordt de ontvangen huur niet terugbetaald. Een ontvangen borg wordt volledig terugbetaald.

9. Vroegtijdig vertrek

Vertrekt u na het inchecken eerder dan gepland, dan worden de niet-gebruikte nachten niet automatisch terugbetaald. Voor de borg geldt de gebruikelijke controle van de woning.

10. Eenmalig omboeken

• U kunt uw reservering één keer omboeken als u dit uiterlijk 7 dagen vóór de oorspronkelijke aankomstdatum aanvraagt.
• De nieuwe data moeten beschikbaar zijn en de nieuwe aankomstdatum moet binnen 90 dagen van de oorspronkelijke aankomstdatum liggen. De gewone regels voor beschikbaarheid, inchecken (vanaf 14:00 uur), uitchecken (om 17:00 uur) en het maximale aantal gasten blijven gelden.
• Uw reserveringsnummer blijft hetzelfde en uw betalingen blijven aan de reservering gekoppeld.
• Is de nieuwe periode duurder, dan betaalt u het verschil. Is de nieuwe periode goedkoper, dan betalen wij het verschil terug of zetten wij het, in overleg, als tegoed voor u klaar.
• Een tweede omboekingsverzoek wordt individueel beoordeeld.

11. Annulering door De Plantage ORSAN

Moeten wij uw reservering annuleren, bijvoorbeeld door overmacht of omdat de woning onverwacht niet beschikbaar is, dan betalen wij alle ontvangen bedragen – huur en borg – volledig aan u terug.

12. Terugbetalingen

• Terugbetalingen worden door ons handmatig verwerkt, bijvoorbeeld per bankoverschrijving. Er vindt geen automatische terugbetaling plaats. Wij laten u weten wanneer de terugbetaling is gedaan.
• Wordt de geannuleerde periode opnieuw verhuurd, dan kan dat worden meegewogen bij de beoordeling van de terugbetaling, zodat u niet meer betaalt dan redelijk is.

13. Bijzondere omstandigheden

In uitzonderlijke situaties kan de eigenaar van deze regeling afwijken in uw voordeel, bijvoorbeeld door een hogere of volledige terugbetaling, omboeken of een tegoed. Iedere afwijking wordt individueel beoordeeld en vastgelegd.

14. Contact

Vragen over uw reservering, een betaling of een annulering? Neem contact met ons op via WhatsApp: +597 870-8667.